Yleistä

homeopaattinen.putiikki.fi -verkkokauppa on Homeopaattisen Putiikin hallinnoima verkkokauppa osoitteessa https://www.homeopaattinen.putiikki.fi. Kaupan tarkoituksena on palvella täysi-ikäistä kuluttajaa tarjoamalla laajan valikoiman homeopaattisia yksittäis- ja yhdistelmävalmisteita. Homeopaattinen Putiikki pidättää oikeuden nettikaupan hinnan- ja muihin muutoksiin.

Tuotteiden tilaaminen

Tilaajan on oltava oikeuskelpoinen täysi-ikäinen henkilö ja asuttava Suomessa. Alle 18-vuotias saa tilata tuotteita ainoastaan huoltajansa suostumuksella jolloin vastuu tilauksesta on huoltajalla. Tilaaja sitoutuu tutustumaan ja noudattamaan käyttöehtoja tilauksen yhteydessä. Verkkokauppa ei takaa, että sivuilla näytettäviä tuotteita on saatavilla. Tilaukseen lisätään toimituskulut jotka näkyvät tilausta vahvistettaessa ja sisältyvät ostoskorin loppuhintaan. Ostoskorin sisältöä voi muokata rajattomasti ennen tilauksen vahvistamista. Voit tilata tuotteita verkkokaupasta tai puhelimella, yhteystiedot ovat sivun lopussa. Tilaukset toimitetaan tällä hetkellä vain Suomen rajojen sisäpuolelle.

Hinnat

Tuote myydään tilaamishetkellä verkkokaupan sivulla ilmoitettavalla hinnalla. Homeopaattinen Putiikki pidättää oikeuden olla myymättä tuotetta hinnalla, joka on teknisestä tai inhimillisestä syystä päivittynyt verkkokauppaan olennaisesti väärin. Tällaisessa tapauksessa sovelletaan yleisiä sopimusoikeudellisia periaatteita. Homeopaattinen Putiikki on yhteydessä asiakkaaseen ennen tilauksen käsittelyä ja kaupan purkaminen on mahdollista. Kaikki verkkokaupassa esitetyt hinnat sisältävät arvonlisäveron 14 % tai 24 %. Tilauksen maksettava summa määräytyy tilaushetken hintojen mukaan. Verkkokauppa pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin. Toimituskulut 9,99e lisätään jokaiseen tilaukseen erikseen.

Tilausvahvistus

Tilaus ja ostopäätös on tehty, kun tilaus on asiakkaan osalta vahvistettu. Asiakas saa tilauksestaan tilausvahvistuksen ilmoittamaansa sähköpostiosoitteeseen heti tilauksen jättämisen jälkeen. Jos asiakkaalle ei tule tilausvahvistusta, tilaus ei todennäköisesti ole onnistunut, tai annetussa sähköpostiosoitteessa on ollut virhe. Kehotamme tällaisessa tilanteessa ottamaan viivytyksettä yhteyttä asiakaspalveluumme. Tilauksen mukana lähetetään paperitulosteena kuitti ostoksista.

Palautusoikeus ja tilauksen peruutus

Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilauksensa kokonaan tai osittain ennen sen toimittamista. Mikäli peruuttamisesta on ilmoitettu sähköpostitse, tulee varautua siihen, että peruutusviesti käsitellään seuraavan 24 tunnin kuluessa arkipäivänä ruuhkavarauksella. Kuluttajalla on 14 päivän palautusoikeus postipaketin noutohetkestä alkaen.

HUOM! Kaikki homeopaattiset valmisteet ovat lääkelain alaisia lääkkeitä, eikä niillä ole siten, palautusoikeutta huomioi se tehdessäsi ostopäätöstä!

Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja avaamattomia myyntikelpoisia paketteja. Tuote on palautettava viimeistään 14.päivänä. Palautettavan tuotteen mukana tulee aina toimittaa: Itse tuote hyvin pakattuna ja ehjänä sekä myyntikelpoisena, kuitti ostosta tai kopio kuitista, omat henkilö- ja asiakastiedot. Palautettavan tuotteen tai peruutusilmoituksen mukana tulee olla tiedot tilauksesta, jolle palautus kohdistuu, sekä maksetun tilauksen ollessa kyseessä tilinumero maksun palautusta varten. Nimettömiä palautuksia emme voi käsitellä.

Aiheettomasta palautuksesta Homeopaattinen Putiikki veloittaa siitä aiheutuneet käsittely- ja postituskulut kokonaan asiakkaalta. Jos pakkaus on paketoinnin huolimattomuudesta johtuen rikkoutunut tai muuten myyntikelvoton, Homeopaattinen Putiikki lähettää sen takaisin asiakkaalle eikä rahoja palauteta.

Lähetykset joita ei noudeta

Toimitettua pakettia säilytetään Postin toimipisteessä vähintään 14 päivää. Tilauksen noutamatta jättäminen tai palauttaminen ei riitä peruutukseksi. Palautuksista tulee aina sopia Homeopaattisen Putiikin kanssa. Peruuttamisilmoitus on tehtävä yksiselitteisellä tavalla (esimerkiksi soittamalla, sähköpostilla tai kirjeitse).

Kesäkuussa 2014 astuneen EU-direktiivin mukaisesti palautuskustannuksista aiheutuneista postituskuluista vastaa aina asiakas.

Asiakaspalvelu

Nettikaupan asiakaspalvelu palvelee tilausten toimitusta koskevissa kysymyksissä!

Reklamaatio

Väärin toimitetuista tai virheellisistä tuotteista tulee reklamoida viipymättä asiakaspalveluumme. Pyrimme ensisijaisesti korjaamaan virheen toimittamalla oikean, virheettömän tuotteen, toissijaisesti sopimalla hinnanalennuksesta tai purkamalla kaupan. Tuotevirhetapauksissa pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme ennen palauttamista puhelimitse, yhteystiedot ovat sivun lopussa. Palautusten käsittelyaika on noin 5-10 arkipäivää.

Rajoitukset

Pidätämme oikeuden olla toimittamatta tuotteita henkilölle, joilla on erääntyneitä laskuja Homeopaattiselle Putiikille tai henkilöille, jotka toistuvasti palauttavat tilaamansa tuotteet tai muulloin käyttävät väärin tarjoamiamme palveluita. Asiakas vastaa antamansa toimitusosoitteen oikeellisuudesta.

Yrityksen vastuu ja vastuun rajoitukset

Homeopaattinen putiikki ei vastaa yrityksen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella oleva seikka kuten tavarantoimitukset estävät sääolosuhteet, luonnonmullistus tai muu vastaava toimintaa estävä seikka. Homeopaattinen Putiikki pidättää oikeuden muuttaa toimitusehtojaan ilmoituksetta. Toimimme hyvän kauppiastavan mukaisesti ja noudattaa toimissaan Suomen lakia. Kaikissa toimintaan liittyvissä kysymyksissä ja palautteissa pyydetään asiakkaita ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme. Lääkelain mukaan lääkkeille ei voi myöntää normaalia etäkaupan 14 päivän palautusoikeutta.

Asiakasrekisteri ja rekisteriselite

Asiakastiedot ovat luottamuksellisia eikä niitä luovuteta Homeopaattisen Putiikin ulkopuolisille osapuolille. Meillä asiakastietoja käsittelevät ainoastaan ne henkilöt, jotka tarvitsevat tietoja työssään.

Käyttöehdot on päivitetty 11.8.2014

Yhteystiedot

Homeopaattinen Putiikki
Laukontori 6
33200 Tampere
03-212 7765
homeopaattinen.putiikki@elisanet.fi